Людмила КОРОЛЕВА
13.02.2014 г.

Развитие техники в начале XXI века движется семимильными шагами. Умные механизмы облегчают труд людей в самых разных областях, и очень радует, что технический прогресс становится доступнее и для нас, жителей глубинки. Например, в службе такси, известной в городе под названием «Девятка», сейчас уже полностью автоматизированы прием заказов и трехсторонняя связь между клиентом, диспетчером и водителями.

Уважаемые семеновцы, если вы время от времени заказываете машину в этой диспетчерской службе, не удивляйтесь тому, что после заказа вам перезвонит… компьютер. Приятным женским, но в то же время механическим голосом он продиктует: «Вас ожидает автомашина «Ауди» серого цвета, госномер 456» (или что-то подобное, с интонацией очень похожей на голос механического кондуктора в метро: «Осторожно, двери закрываются»). 

Автоматизация имеет свои несомненные плюсы: если раньше при большой нагрузке диспетчеры чисто физически не всегда успевали сообщать клиентам, что заказанная машина стоит у дверей, то уж компьютер сделает это обязательно.

- С начала 2014 года мы работаем с компьютерной программой «Такси Мастер», – делится впечатлениями старший диспетчер Н. А. Азикова. – Программа эта сложная, имеет очень много разнообразных возможностей, и мы осваиваем их постепенно, но уже сейчас понятно, что работать становится легче и приятнее. Если раньше здесь без конца трезвонили телефоны, трещали рации, диспетчеру нужно было делать сотни звонков в день, и многие новички просто не выдерживали такой нагрузки, то сейчас весь процесс становится более цивилизованным. У нас на столах уже нет стационарных телефонов, а звонки от клиентов идут напрямую в компьютер, и с каждого вызова автоматически формируется электронная карточка заказа.

У каждого таксиста имеется смартфон, и благодаря технологии GPS они все связаны с «базой». Информацию о поступившем заказе им передает компьютер в виде смс-сообщения, а о выполненной заявке водитель докладывает нажатием всего лишь одной кнопки своего телефона. Таксистам новая программа дает некоторые дополнительные плюсы: можно настроить навигатор, проложить маршрут, есть и другие функции, которые очень быстро освоили многие водители.

Перемещение по городу всех работающих в смене автомобилей легко отследить по интерактивной карте на большом экране: зеленым пронумерованным квадратиком обозначаются свободные такси, красным – те, что сейчас выполняют заказ, а если желтым – у водителя технический перерыв. Каждую минуту диспетчер видит, в каких районах города находятся водители, поэтому может направить к клиенту ближайший освободившийся автомобиль.

Пока и диспетчеры, и водители только учатся работать с программой «Такси мастер», поэтому и предупреждают, что на начальном этапе возможны небольшие накладки. Все участники службы такси должны освоить новую систему, ведь даже самая умная программа не отменяет человеческого участия.

Фото Александра ЮРЬЕВА